المعلومة الدقيقة قبل الزيارة توفر عليك وقتًا ومالًا: الفني يعرف ماذا يتوقع، ويجهز القطع المناسبة، وقد يكتشف من الصورة أن المشكلة بسيطة أو أنها عاجلة. هذه قائمة بما ترسله على واتساب قبل أن نصل.
1. وصف ما حدث بالترتيب
جمل قصيرة تكفي، مثل:
- “شغلت السخان، وبعد دقيقتين انطفأ الحمام والمطبخ.”
- “الفيش جنب السرير يسخن من أسبوع، واليوم صار فيه سواد.”
- “الكهرباء تفصل كل صباح بعد ما يشتغل الري.”
اذكر: متى بدأت المشكلة؟ هل تتكرر؟ هل ترتبط بجهاز معين أو وقت معين أو بالمطر؟
2. صورة لوحة الكهرباء
- صورة عامة للوحة بعد فتح الغطاء الخارجي فقط.
- صورة قريبة للقاطع الذي فصل أو الذي تشك فيه، بحيث يظهر الرقم المكتوب عليه.
- لا تفتح الغطاء الداخلي ولا تلمس الأسلاك.
3. صورة مكان العطل
- الفيش أو المفتاح المتضرر، من قريب.
- الكشاف أو الإنارة التي لا تعمل.
- الجهاز إن كان هو المشتبه به، مع صورة الملصق الذي عليه القدرة.
لا تقترب لتصوير مكان فيه دخان أو شرارة أو ماء قرب الكهرباء. سلامتك أهم من الصورة. افصل القاطع الرئيسي إن كان آمنًا واتصل مباشرة.
4. معلومات الجهاز الجديد (للتركيب)
- نوع الجهاز وقدرته من الملصق (واط، أو أمبير، أو الوحدة الحرارية للمكيف).
- مكان التركيب، وأقرب فيش أو نقطة كهرباء.
- صورة اللوحة لمعرفة إن كان فيها مكان لقاطع جديد.
اقرأ تركيب الأجهزة الكهربائية.
5. للإنارة الجديدة
- صورة السقف أو الجدار من بعيد.
- صورة أو رابط القطعة التي اشتريتها أو تنوي شراءها.
- عدد النقاط التي تريدها ومكانها التقريبي.
اقرأ تركيب الإنارة.
6. العنوان وطريقة الوصول
- المدينة واسم الحي، ورابط الموقع على الخرائط إن أمكن.
- رقم الشقة والدور، وهل يوجد مصعد أو موقف.
- هل العمارة لها لوحة أو غرفة كهرباء مشتركة؟ ومن يملك مفتاحها؟
7. هل العطل عام؟
إذا كانت الكهرباء مقطوعة عن الجيران أيضًا، فالعطل غالبًا في الشبكة: اتصل بطوارئ الشركة السعودية للكهرباء على 933. اقرأ انقطاع الكهرباء من الشركة أم المنزل؟
رسالة جاهزة تنسخها
السلام عليكم، عندي [نوع العطل] في [المدينة] – حي [اسم الحي]. بدأت المشكلة [متى]، وتحدث عند [الظرف]. أرفقت صورة اللوحة ومكان العطل.
أرسلها الآن على واتساب: فتح واتساب أو اتصل: 0546559377
الخدمة المرتبطة: كهربائي طوارئ — تفاصيل الخدمة وخطواتها وأسئلتها الشائعة.